Verzendbeleid

Bij Luma Collective doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Levertijden

De verwachte levertijden zijn:

• Nederland: 1–3 werkdagen

• België: 2–5 werkdagen

• Duitsland: 2–5 werkdagen

• Overige Europese landen: 3–10 werkdagen

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kunnen levertijden afwijken.

Verzendkosten

• Nederland: €6,95

• België: €6,95

• Gratis verzending vanaf €50 binnen Nederland en België

De actuele verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Verantwoordelijkheid voor levering

Zodra je bestelling is verzonden, blijven wij jouw aanspreekpunt totdat het pakket is geleverd. Externe omstandigheden kunnen soms vertraging veroorzaken. Is jouw pakket vertraagd, beschadigd of zoekgeraakt? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit samen met de vervoerder kunnen onderzoeken en oplossen.

Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is. Eventuele extra kosten die ontstaan door een onjuist adres kunnen voor rekening van de klant komen.

Beschadigde of ontbrekende bestellingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Bedankt voor je vertrouwen in Luma Collective.

Luma Collective – Selfcare inspired by nature, designed to let your natural glow shine.